Правила доставки

1. Общие положения Настоящие правила регулируют порядок передачи товаров, приобретенных в интернет-магазине https://липучий-случай.рф (далее — Магазин), покупателю (далее — Получатель). Доставка осуществляется исключительно по территории Российской Федерации с привлечением сторонних логистических партнеров.

2. Службы доставки Магазин сотрудничает со следующими агрегаторами и курьерскими службами:

• Ozon Доставка: доставка до постаматов и пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Ozon.

• Яндекс Доставка: доставка до ПВЗ Яндекс Маркета или курьером на указанный адрес.

• СДЭК Доставка: доставка до ПВЗ СДЭК, складов СДЭК или курьером до двери.

3. Сроки формирования и отправки заказа

3.1. Срок сборки заказа составляет от 1 до 3 рабочих дней с момента подтверждения оплаты.

3.2. Примечание: Так как ваш магазин изготавливает декор для одежды, фотофоны и полиграфию под заказ, срок сборки может быть увеличен до 5–7 рабочих дней при высокой загрузке производства. О таких задержках менеджер уведомляет клиента дополнительно.

3.3. Передача товара в службу доставки осуществляется на следующий рабочий день после завершения сборки.

3.4. В государственные праздники и периоды распродаж сроки могут быть увеличены.

4. Стоимость доставки

4.1. Стоимость рассчитывается автоматически в корзине на этапе оформления заказа и зависит от выбранного региона, габаритов посылки и тарифов конкретной службы.

4.2. Оплата доставки производится покупателем вместе с оплатой товара, если иное не предусмотрено акциями магазина.

5. География доставки

Доставка доступна во все регионы РФ, где присутствуют пункты выдачи выбранных служб. Возможность доставки в отдаленные населенные пункты необходимо уточнять у менеджера перед оплатой.

6. Порядок получения заказа

6.1. При поступлении посылки в пункт выдачи Получатель получает SMS-уведомление или push-уведомление в приложении соответствующей службы с уникальным кодом получения или штрихкодом.

6.2. Для получения заказа в ПВЗ необходимо предъявить сотруднику паспорт или сообщить проверочный код из уведомления.

6.3. При получении заказа у курьера проверка содержимого возможна до момента подписания накладной (для услуги «курьерская доставка»).

7. Проверка товара и претензии к внешнему виду

7.1. Пожалуйста, вскрывайте упаковку и внимательно осматривайте товар строго в присутствии сотрудника пункта выдачи или курьера.

7.2. Обязательно проверяйте целостность печатного декора на одежде, отсутствие заломов на акриловых сувенирах и фотофонах.

7.3. Если обнаружены повреждения упаковки или брак изделия:

• Составьте акт о повреждении/несоответствии совместно с сотрудником службы доставки.

• Сделайте фото поврежденной упаковки и товара.

• Немедленно сообщите нам через форму обратной связи на сайте или по телефону +7 (928) 667-77-30.

7.4. Если вы забрали посылку из ПВЗ без проверки и обнаружили повреждение позже, доказать вину логиста будет крайне сложно. После того как статус заказа сменился на «Получен», ответственность за сохранность товара несет покупатель.

8. Отслеживание отправлений

После передачи посылки в службу доставки вам на электронную почту придет письмо с трек-номером. Вы можете отслеживать перемещение груза на сайтах:

• Ozon: https://www.ozon.ru/my/tracking/

• Яндекс Доставка: в мобильном приложении Яндекс Go / Маркет

• СДЭК: https://cdek.ru/tracking

9. Хранение заказов

Срок бесплатного хранения заказа в пункте выдачи составляет:

• Ozon Доставка: от 2 до 7 дней (зависит от настроек конкретного ПВЗ).

• Яндекс Доставка: 7 дней.

• СДЭК: 14 дней. По истечении срока хранения служба доставки возвращает посылку на наш склад. Расходы на повторную пересылку ложатся на покупателя.

10. Самовывоз Для жителей г. Геленджика доступен бесплатный самовывоз по адресу: Краснодарский край, г.Геленджик, ул.Свердлова д.5. О готовности заказа к выдаче сообщает менеджер.

Контакты отдела поддержки:

Телефон: +7 (928) 667-77-30

E-mail: brandmaster23@yandex.ru